Regulamin zakupu produktów cyfrowych System Managera.

Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą produktów cyfrowych jest Dominik Cyran prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HIGH PERFORMANCE DOMINIK CYRAN z siedzibą w Warszawie (ul. Gościeradowska 19, 03-535 Warszawa), NIP 5242894860, REGON 385016161, działający pod marką System Managera. System Managera jest prywatnym projektem sprzedawcy i nie jest ofertą ani produktem Laba Polska. Kontakt w sprawie zamówień, dostępu, reklamacji i danych: kontakt@systemmanagera.pl.

Charakter produktu

Produkty System Managera są materiałami cyfrowymi: manualami, skryptami, arkuszami, checklistami i stronami dostępu. Produkt nie jest konsultingiem 1:1, usługą wdrożenia CRM, poradą prawną, poradą HR ani gwarancją wyniku sprzedażowego.

Zakup i płatność

Cena produktu jest pokazana na stronie zamówienia przed przejściem do płatności. Płatność jest obsługiwana online przez operatora płatności Stripe. Bezpośrednio po opłaceniu klient wraca na stronę potwierdzenia zakupu w tej samej przeglądarce. System sprawdza identyfikator sesji płatności, referencję checkoutu zapisaną przed przejściem do Stripe i zapisuje dostęp w cookie. W razie problemu technicznego sprzedawca może przekazać czasowy dostęp supportowy po potwierdzeniu płatności.

Dostęp do produktu

Dostęp do zakupionego pakietu jest bezterminowy. W razie wycieku czasowego dostępu supportowego albo nadużycia dostępu sprzedawca może zmienić mechanizm dostępu i przekazać kupującym nowy. Dostęp jest przeznaczony dla kupującego i jego wewnętrznego zespołu. Nie wolno odsprzedawać produktu, publikować go publicznie ani udostępniać jako własnego materiału szkoleniowego. Jeżeli dostęp nie działa, klient pisze na kontakt@systemmanagera.pl i podaje email użyty przy płatności.

Reklamacje i problemy z dostępem

Reklamacje i problemy techniczne przyjmujemy mailowo. W zgłoszeniu należy podać adres email użyty przy płatności, nazwę produktu, datę zakupu i opis problemu. Odpowiedź wysyłamy najszybciej, jak to możliwe, w zwykłych godzinach pracy.

Zwroty i prawo odstąpienia

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Kupując produkt cyfrowy System Managera z natychmiastowym dostępem, kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że traci przez to ustawowe prawo odstąpienia. Tę zgodę pokazuje checkbox przy płatności.

Niezależnie od powyższego: jeżeli produkt nie został dostarczony albo dostęp techniczny nie działa i nie możemy go naprawić, klient otrzymuje zwrot płatności. Przy produkcie cyfrowym, do którego klient dostał natychmiastowy dostęp, pozostałe zwroty są rozpatrywane indywidualnie po kontakcie mailowym.

Dla pakietu System Managera obowiązuje dodatkowa gwarancja użyteczności („Gwarancja pierwszego standardu”): jeśli po przejściu Quick Startu klient nie widzi jednego konkretnego standardu do wdrożenia w tym tygodniu, może napisać w ciągu 7 dni od zakupu na kontakt@systemmanagera.pl. Zwrot dotyczy użyteczności pierwszego kroku produktu, nie wyniku sprzedażowego zespołu.

Dane i prywatność

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Dane są używane do obsługi zakupu, dostępu, supportu, rozliczeń i komunikacji związanej z produktem.